StayCloud - Histórico de avisos

O serviço foi totalmente normalizado. A instabilidade no servidor de hospedagem TITO foi causada por uma falha de hardware, identificada e corrigida presencialmente pela nossa equipe de engenharia.

Assim que a causa foi confirmada, atuamos em duas frentes simultâneas: a substituição do hardware afetado e a restauração de um backup dos arquivos, garantindo o caminho mais rápido para o retorno do serviço. A troca do componente foi concluída antes, e optamos por ela para restabelecer a operação no menor tempo possível.

Todos os sites e aplicações hospedados no TITO já estão operando normalmente. Durante todo o incidente, os demais serviços, como o Painel do Cliente e os outros servidores de Hosting e VPS, permaneceram funcionando sem interrupção, e não houve qualquer comprometimento de dados.

Seguiremos monitorando o servidor de perto para garantir a estabilidade. Agradecemos a paciência e a compreensão de todos.

O incidente foi resolvido e os serviços já se encontram normalizados.

Seguimos com o time técnico monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade completa da operação e identificar qualquer possível instabilidade residual.

Caso haja qualquer nova ocorrência, atualizaremos este comunicado.

Diagnosticamos a causa do incidente: o rompimento de um link de fibra entre São Paulo e Minas Gerais, que comprometeu a rota de comunicação da rede principal. Já ativamos uma rede secundária e o tráfego foi redirecionado com sucesso.

O monitoramento e as máquinas afetadas já voltaram ao ar, e os serviços estão respondendo normalmente. Em razão da propagação de DNS, alguns clientes ainda podem notar instabilidades pontuais , até que a normalização se complete em toda a rede.

Seguimos acompanhando de perto para garantir a total estabilidade.