Incidente resolvido

Informamos que, às 10h58, o incidente de roteamento que afetou a conectividade dos nossos servidores em São Paulo (SP) foi totalmente resolvido. Os servidores BETEL e Virtual6, assim como o login do StayPanel, já operam normalmente.

Mesmo com a normalização, nossa equipe de infraestrutura segue analisando o ocorrido em detalhes para garantir a estabilidade do ambiente e evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a compreensão e a paciência de todos durante o atendimento. Caso ainda perceba qualquer instabilidade, nosso suporte está à disposição.

Ajuste concluído no bloco de IP 192.x

Concluímos o ajuste de roteamento no bloco de IP 192.x, como parte do plano de correção deste incidente. Os endereços IP de VPS dessa faixa já estão com a conectividade normalizada.

Nossa equipe de infraestrutura segue monitorando o roteamento de perto para garantir a estabilidade e confirmar a normalização completa dos demais serviços afetados. Caso ainda perceba alguma instabilidade pontual, ela deve se resolver nos próximos minutos, à medida que as novas rotas terminam de se propagar.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos a paciência e a compreensão de todos. Manteremos esta página atualizada até o encerramento do incidente.

Causa identificada — correção em andamento

Nossa equipe de infraestrutura já identificou a origem do incidente de roteamento que vem afetando a conectividade dos nossos servidores em São Paulo (SP). O protocolo de correção foi ativado imediatamente e os ajustes necessários já estão sendo aplicados.

Durante esse processo, ainda podem ocorrer oscilações pontuais de acesso. As sessões já abertas no StayPanel seguem funcionando normalmente, e recomendamos mantê-las ativas até a normalização completa.

Seguimos totalmente dedicados à resolução e traremos uma nova atualização assim que houver avanços. Agradecemos a paciência e a confiança de todos.

Identificamos um incidente de roteamento que está afetando a rota de rede dos nossos servidores localizados em São Paulo (SP). Pedimos sinceras desculpas pelo impacto causado.

Serviços afetados:

• Servidor BETEL
• Servidor Virtual6
• StayPanel (somente login)

Clientes hospedados nesses servidores podem enfrentar falhas de conectividade, lentidão ou indisponibilidade de acesso. No StayPanel, apenas o processo de autenticação (login) foi impactado. Sessões já ativas seguem funcionando normalmente, e recomendamos não encerrá-las até a normalização.

Nossa equipe de infraestrutura está analisando o roteamento para identificar a causa e restabelecer a conectividade o quanto antes. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.

Manteremos essa StatusPage atualizada.