Incidents reported on status page for StayCloud https://statuspage.staycloud.com.br/pt https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/7960a8a96d213325a2efa4793e6c6d5b.png https://statuspage.staycloud.com.br/pt pt https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 11 Aug 2026 15:50:37 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#55f83159fbf9de0ac6adcb43ab7a8040908b1010c03da111cf463871b9d2158b VPS MG-BR TIER III went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 11 Aug 2026 15:38:58 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#751700f1572b4335a45a0a14d669f56f75a232f7ca38455104c84e33c0f88812 VPS MG-BR TIER III recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 11 Aug 2026 12:29:19 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#39e68871d414a92c0cb3df69adf14f11bc89be8bccb5d95aceabf7b6fc6083fd VPS MG-BR TIER III went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 11 Aug 2026 12:04:32 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#66d2011d00b6f335f2688b6082affa62a337832570e32998b6066e626c467ecd Core Monitoring and VPS MG-BR TIER III recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 23 Jun 2026 13:51:16 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#93516aabdfa58c01b0b2da7d41ac9aee193e71d7576f639e0b530e3eb205adff StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 23 Jun 2026 13:40:28 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#f4046ca21cd13e2a279949d49c0b8137d77b7111b9f7b5749b65aad34a9cc127 StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Mon, 22 Jun 2026 22:51:15 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#c4ba107655178e527e275c4a50284f61c0e20956ede84bee4682b7a9ef89fcbc StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Mon, 22 Jun 2026 22:45:32 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#9e48b866902084198f95e75099e7dfc5f1b52d242b9841d213113d7cc92c3756 StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 30 Apr 2026 20:51:10 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#6ff4865dba9b66b1352091182edf4d9d7e34b999660abdda04f4b1d949577cd0 SOFONIAS SP | SSD NVMe | SP4 🇧🇷 *Novo servidor de Alta Performance recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 30 Apr 2026 20:33:59 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#e12df562af3965d93dae6ddaae94e12a7b12d08fed2e8d3e7bec64a285edcc92 SOFONIAS SP | SSD NVMe | SP4 🇧🇷 *Novo servidor de Alta Performance went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 23 Apr 2026 20:47:28 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#44b7b598c3720845c70f29f57d128234067bc66074bfd236aca3da1145a7530e StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 23 Apr 2026 20:28:17 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#3a9d3f9192fe431f59cc8e43b224920e36a9618e10b7aa60be4886f8468ef1e2 StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 23 Apr 2026 19:27:17 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#7235d89d1a7a13eb6e95f24e50eddcfa540b37c36213f02704988a47a79d9771 StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Thu, 23 Apr 2026 19:25:14 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#19921474b784265bb5d22a1681873dac219ed1921d57c3ab44ab39b5e0012ba1 StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Mon, 06 Apr 2026 12:41:33 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#dc016895bb31420d31a5f6a0f5ba9099f98944e20dc070fb2539d5edc8beface SOFONIAS SP | SSD NVMe | SP4 🇧🇷 *Novo servidor de Alta Performance recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Mon, 06 Apr 2026 09:28:26 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#71f3a21067dff246ab561f8b7bc25ccea54b3ec27d2976143c11b596031d5e31 SOFONIAS SP | SSD NVMe | SP4 🇧🇷 *Novo servidor de Alta Performance went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Fri, 27 Feb 2026 21:17:05 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#0dfaaf2533e185924380f8a8e74f0c988ddbadd49b1d221fabf9b42893089a8f VPS MG-BR TIER III went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Fri, 27 Feb 2026 21:05:32 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#783c6768cd58c0a04bd84a9371a535e873bdf43462389c91102863f17a60634a VPS MG-BR TIER III recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608 Tue, 10 Feb 2026 16:46:54 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/822608#81bb0fb5d468e9dd797ba8d16f7682d7d359308dc53eec34301aa14dec747337 VPS MG-BR TIER III went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/812986 Tue, 27 Jan 2026 20:12:05 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/812986#d67720d9a176ae9bb2886be1d75a409330ecf873ee1e4d742e241b8bc783f1f5 StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/812986 Tue, 27 Jan 2026 20:04:04 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/812986#53af64d453e77f58c8d62a20b0720ae4ebc1a1590c4c4141f4a80da8a99b92bd StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/807046 Mon, 19 Jan 2026 02:33:32 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/807046#d1080627103e30ef0c5b1a8f7c8d003af6d970bae701e8d9cda7448a80fcce65 VPS MG-BR TIER III recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/807046 Mon, 19 Jan 2026 02:17:26 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/807046#892d463a50dea86b8c748ee3d2f520ef364ef25fcb1a4b63b2c58ccb5fe26b39 VPS MG-BR TIER III went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/780531 Fri, 05 Dec 2025 09:13:29 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/780531#bbb43a85304bfb279713fead9738a9a9a6eacdecf6bdd565b4b7c7b65b008427 Suporte WhatsApp/WebChat recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/780531 Fri, 05 Dec 2025 09:03:44 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/780531#6bc91fc4031b33e15508c3a9cf5975e117c5237d49a2fd3a948e3d3895081e3e Suporte WhatsApp/WebChat went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316 Wed, 29 Oct 2025 02:17:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316#41147a9dcb1ee36c5d1e2c5f41e83614394025f6e3ea3fc4e93fd05f949c60db Tudo ocorreu conforme o esperado e o procedimento foi finalizado com sucesso. O ajuste técnico no disco foi concluído de forma estável, sem qualquer risco ou perda de dados, e todos os serviços seguem operando normalmente. A infraestrutura permanece monitorada pela nossa equipe. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316 Wed, 29 Oct 2025 02:03:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316#d6885a15e0a5b2e1482752e7898a7b924437fc2598505fede73f3b5af829c86b Nossa equipe técnica já está atuando diretamente em campo no ambiente e acompanhando cada etapa em tempo real. Até o momento, todas as ações estão evoluindo conforme o esperado. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316 Wed, 29 Oct 2025 01:32:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/753316#38524b4654de7e2c44615e5b8160971c0637dea0d4eb1112d4a08bacdbe625f9 Estamos executando agora um ajuste técnico preventivo após identificarmos um comportamento anormal em um dos discos de armazenamento. A intervenção é necessária para manter a estabilidade e a performance do serviço. Durante essa janela, alguns acessos podem apresentar oscilação ou pequena queda enquanto realocamos/ajustamos o recurso afetado. Importante: * Não há risco de perda de dados. * A integridade dos serviços está preservada. * Nossa equipe técnica está atuando em tempo real. Previsão de conclusão: até 1 hora. TODOS OS SERVIDORES de Hospedagem Dedicada e Revenda Dedicada SEGUEM ONLINE normalmente. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/735336 Tue, 30 Sep 2025 23:10:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/735336#5e1dec633eb94cec5522c1dff45a5a931c5b948ce855d753f2f44b2d63272d2d A correção já foi devidamente aplicada em nossos sistemas, garantindo que, em eventuais oscilações futuras de rede, a rota seja restabelecida automaticamente de forma estável e sem impacto na continuidade dos serviços prestados. Além disso, nossa equipe técnica permanece monitorando de perto o comportamento da infraestrutura, acompanhando em tempo real todos os indicadores críticos para assegurar que o ambiente se mantenha seguro, disponível e com a performance esperada. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/735336 Tue, 30 Sep 2025 22:55:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/735336#610385550f43ea62683e749094142adc24bd5f634df8805844bba58874530355 Identificamos uma falha de reconexão automática na camada de rede, o que afetou temporariamente a restauração da rota padrão durante a inicialização do sistema. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/727943 Mon, 22 Sep 2025 02:00:35 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/727943#0b2c88ef4d69601ffc8ccf6d4b9b21ac9de143c9e6a181404701f8c98655a3fe Prezados clientes, A StayCloud informa que realizaremos uma manutenção programada visando melhorias no ambiente em que o servidor Salmos está alocado. O objetivo dessa manutenção é garantir maior eficiência, qualidade e estabilidade para todos os nossos clientes. Data e horário: A manutenção iniciará às 23h do domingo, com duração mínima de 20 minutos e máxima de até 2 horas. Durante esse período, poderão ocorrer breves instabilidades ou interrupções momentâneas nos serviços. Nossa equipe técnica estará plenamente mobilizada para minimizar quaisquer impactos e garantir um retorno rápido e seguro das operações. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Equipe StayCloud. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/595625 Tue, 03 Jun 2025 02:00:01 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/595625#7afee7a679ad5baf9b89b4a769ccb7a268966cec1e4379d24f255c546988d568 Prezados clientes, A StayCloud informa que realizaremos uma manutenção programada visando melhorias no ambiente em que o servidor Salmos está alocado. O objetivo dessa manutenção é garantir maior eficiência, qualidade e estabilidade para todos os nossos clientes. Data e horário: A manutenção iniciará às 23h, com duração prevista de até 60 minutos. Durante esse período, poderão ocorrer breves instabilidades ou interrupções momentâneas nos serviços. Nossa equipe técnica estará plenamente mobilizada para minimizar quaisquer impactos e garantir um retorno rápido e seguro das operações. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente,Equipe StayCloud https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/550441 Thu, 24 Apr 2025 15:19:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/550441#a73fe6e043dc70d69ae96c406bbb0b13782a30cf15189239f0a8a2fb99e4c42a A rede está estável no momento. Nossa equipe de engenharia continua monitorando ativamente para identificar e mitigar qualquer possível instabilidade. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/550441 Thu, 24 Apr 2025 15:17:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/550441#d2ba1265ff03cae99fadeb9a748600af0fbe37810c455cd41765e6ad24bc07b8 Identificamos uma oscilação em uma de nossas rotas de São Paulo/RJ, afetando parcialmente a conectividade de alguns servidores. Nossos engenheiros já estão atuando com prioridade máxima para mitigar o impacto e restabelecer o pleno funcionamento o mais breve possível. Estamos acompanhando de perto a situação e manteremos todos atualizados sobre o progresso da resolução. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542227 Wed, 09 Apr 2025 01:50:22 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542227#3f1b19a043a7254ae075f3c321ab53d3c5cc3365ecfaf70c40faade8f335ea9e StayPanel Client recovered. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542227 Wed, 09 Apr 2025 01:48:20 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542227#dc90f3a19f7653e111ff0f660c12a16073ff59fb897411247f5584bc65590900 StayPanel Client went down. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542135 Wed, 09 Apr 2025 00:01:25 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/542135#50c21a946087df85ef40b12d619f18791c536ad7b5b7e2f78cfe57b6bea42e8f Aviso de Manutenção Programada Estamos realizando melhorias para a implementação de novos produtos e serviços, além de ajustes de rotina em nosso painel do cliente. Durante esse processo, apenas o painel poderá ficar temporariamente indisponível por alguns minutos. Agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor! https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/515008 Tue, 18 Feb 2025 18:00:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/515008#af6ddf01972a1e8ea2a6f20406af9759095fce67e84c66a13570acfe9a96be18 Migração de Servidor - Genesis para Galatas - SEM DOWNTIME Hoje realizaremos a migração do servidor Genesis para o novo servidor Galatas. Essa mudança faz parte da evolução contínua da StayCloud para garantir maior estabilidade e desempenho. O novo servidor continuará na Ascenty TIER III, apenas em uma nova localidade dentro de São Paulo. ✅ Seu site não sairá do ar. ✅ Não será necessário alterar os nameservers (ns1.genesis e ns2.genesis). ✅ A única ação necessária será a atualização do IP no Cloudflare para: IREMOS LIBERAR no final da migração, seu site não sairá do ar pois iremos conectar os dois servidores, daremos tempo para alterar o IP, após a finalização da migração. A migração terá início às 15h do dia 18 de fevereiro. Você pode acompanhar todo o processo pelo nosso painel de status: status.staycloud.com.br. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição. StayCloud – Performance e segurança sempre em primeiro lugar. 🚀 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/507931 Fri, 07 Feb 2025 23:00:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/507931#9687079234375dd5013c328530398d09e2989b7301c6b10d390f7b1256564c1b Para aprimorar a experiência dos nossos clientes na StayCloud, sexta-feira(7 fev), às 20 horas, realizaremos a implementação de novas funcionalidades e melhorias. Durante esse processo, o painel do cliente ficará temporariamente indisponível, com uma previsão de até 60 a 80 minutos de interrupção. Ressaltamos que os servidores permanecerão ONLINE durante todo o período. Se precisar realizar alterações ou acessar seu cPanel, salve as credenciais disponíveis no StayPanel para efetuar o login normalmente. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/496422 Sun, 19 Jan 2025 09:00:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/496422#0847397bb73469ebefcb9e7fcc69cfe4ff3b8ca1bdc16faf8159ea3a6d224c6f UPDATE 9:30 Servidores ONLINE novamente! UPDATE 9:00 Gostaríamos de reforçar que, conforme informado previamente por e-mail e em nosso painel do cliente, realizamos uma manutenção programada para melhorias nos servidores Oseias e Efesios. O prazo estimado para conclusão da atividade pelo datacenter era às 5h da manhã. Porém a rede local da nova infraestrutura não está acessando a maquina, foi preciso fazer um reset de zona de DNS para solução da mesma. Entendemos a importância de manter seu site sempre disponível e lamentamos profundamente qualquer impacto causado. Nossa equipe técnica está empenhada e trabalhando incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível. Servidor EFESIOS já está ONLINE novamente, estamos realizamos o mesmo procedimento com OSEIAS, alguns minutos estará operacional! Com o compromisso de oferecer sempre a melhor performance e segurança, informamos que os servidores OSEIAS e EFESIOS serão migrados para uma infraestrutura mais robusta. Essa atualização visa aprimorar significativamente a experiência de nossos clientes. O que esperar durante a migração: Embora nosso objetivo seja minimizar qualquer impacto, pode haver intermitências APENAS nesses servidores dentro do período especificado ao final desta mensagem. Durante a manutenção, nossa operação será transferida para o Data Center Elea, conhecido por ser referência na região. Essa mudança trará benefícios como: Conexão direta com o IX: Reduzindo a latência e otimizando a performance. Estrutura certificada Tier 3: Garantindo maior confiabilidade e disponibilidade dos serviços. O Data Center Elea hospeda estruturas de grandes empresas como Globo.com, Cloudflare, e Lighthost, assegurando excelência em tecnologia e infraestrutura. Detalhes da manutenção: Início: Sexta-feira, 17 de janeiro de 2025, às 23:00h Término: Sábado, 18 de janeiro de 2025, às 05:00h Impacto: Possibilidade de intermitências ou indisponibilidade temporária dos serviços hospedados. Alternativa para serviços críticos: Caso o seu site ou sistema não possa ficar indisponível durante esse período, oferecemos a opção de migração antecipada para outro servidor da StayCloud em uma localização alternativa. Para solicitar essa alternativa ou em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para garantir uma transição tranquila e eficiente. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/460050 Tue, 12 Nov 2024 23:00:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/460050#4683582a79c21d0a91ace7012d9027d525606a55d0fdc83c7d2910c4b00d3d21 Visando sempre melhorar a experiencia dos nossos clientes da StayCloud, implementaremos novas funções e melhorias hoje às 20 horas, o painel do cliente ficará sem acesso durante alguns minutos(previsão máxima de 60 minutos). Os servidores continuaram ONLINE normalmente. Caso precise de efetuar alterações/acesso em seu cPanel, utilize os acessos dentro do StayPanel para realizar o login normalmente. https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/415617 Sun, 18 Aug 2024 13:44:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/415617#0a9fcc9e188b43b1cb20e0614b15cb424a97dede7d09e06b1636f06390ed0698 Hoje, domingo 18/08/2024, realizaremos uma manutenção de melhoria no Painel do Cliente para aprimorar sua funcionalidade e garantir uma experiência ainda melhor para você. Durante esse período, os demais servidores e serviços permanecerão operando normalmente. Agradecemos sua compreensão e estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor serviço possível. Caso precise de suporte, entre em contato conosco via whatsapp - https://wa.me/staycloud https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:28:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/330143#da7d0b618097bf35f1061dee565677d85dcc9fa2a85540537704ee4acc462bc0 Maintenance completed https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/330143 Thu, 22 Feb 2024 01:00:00 -0000 https://statuspage.staycloud.com.br/pt/incident/330143#3bab0b280ec967c6a87cbcc4c0d2e7df97f17bc8c489ffb69ee25c3bd3033b44 Realizaremos uma manutenção em nosso painel do cliente visando melhorias de navegação e velocidade. No tempo da manutenção o mesmo ficará inacessível. Servidores seguem operacionais, a manutenção afetará APENAS o painel do cliente.