StayCloud - 🔴 Incidente — Servidor Sofonias – Incident details

All systems operational

🔴 Incidente — Servidor Sofonias

Resolved
Operational
Started 4 months agoLasted about 4 hours

Affected

Hospedagem Dedicada | High Performance BR | MG/RJ/SP

Major outage from 9:56 AM to 1:02 PM, Operational from 1:02 PM to 1:49 PM

SOFONIAS | SSD NVMe | TIER III

Major outage from 9:56 AM to 1:02 PM, Operational from 1:02 PM to 1:49 PM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Prezados clientes,

    Informamos que o servidor Sofonias foi restabelecido e os serviços estão operando normalmente. Nossa equipe de infraestrutura segue monitorando o ambiente para garantir a total estabilidade após a substituição do componente de hardware.

    Caso identifique qualquer anormalidade, solicitamos que entre em contato com nosso suporte técnico.

    Agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente, Equipe StayCloud

  • Identified
    UTC
    Identified

    Prezados clientes,

    Informamos que foi identificada uma indisponibilidade no servidor Sofonias devido a uma falha em um componente de hardware. Nossa equipe de infraestrutura já está realizando o procedimento de substituição do componente afetado.

    Durante este período, os serviços hospedados neste servidor poderão apresentar instabilidade ou indisponibilidade. Estamos empenhados em resolver a situação no menor tempo possível.

    Novas atualizações serão publicadas conforme a evolução do atendimento. Lamentamos o inconveniente.

    Atenciosamente,
    Equipe StayCloud

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Prezados clientes,

    Estamos investigando uma indisponibilidade no servidor Sofonias. Nossa equipe de infraestrutura já foi acionada e está trabalhando para identificar a causa do problema.

    Durante este período, os serviços hospedados neste servidor poderão apresentar instabilidade ou indisponibilidade.

    Novas atualizações serão publicadas assim que tivermos mais informações. Lamentamos o inconveniente.

    Atenciosamente,
    Equipe StayCloud