StayCloud - [INC] Incidente de Rota - DC TIER III – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

[INC] Incidente de Rota - DC TIER III

Gelöst
Großer Ausfall
Aufgetreten am vor etwa 21 StundenDauerte etwa 1 Stunde

Betroffen

Core Services

Funktionsfähig aus 11:44 PM zu 1:08 AM

StayPanel Clientes

Funktionsfähig aus 11:44 PM zu 1:08 AM

Gateway Pagamento Painel

Funktionsfähig aus 11:44 PM zu 1:08 AM

Hospedagem Dedicada | High Performance BR | MG/RJ/SP

Großer Ausfall aus 11:44 PM zu 12:38 AM, Beeinträchtigte Leistung aus 12:38 AM zu 1:08 AM

TITO | SSD NVMe | TIER III

Großer Ausfall aus 11:44 PM zu 12:38 AM, Beeinträchtigte Leistung aus 12:38 AM zu 1:08 AM

SOFONIAS | SSD NVMe | TIER III

Großer Ausfall aus 11:44 PM zu 12:38 AM, Beeinträchtigte Leistung aus 12:38 AM zu 1:08 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    O incidente foi resolvido e os serviços já se encontram normalizados.

    Seguimos com o time técnico monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade completa da operação e identificar qualquer possível instabilidade residual.

    Caso haja qualquer nova ocorrência, atualizaremos este comunicado.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Diagnosticamos a causa do incidente: o rompimento de um link de fibra entre São Paulo e Minas Gerais, que comprometeu a rota de comunicação da rede principal. Já ativamos uma rede secundária e o tráfego foi redirecionado com sucesso.

    O monitoramento e as máquinas afetadas já voltaram ao ar, e os serviços estão respondendo normalmente. Em razão da propagação de DNS, alguns clientes ainda podem notar instabilidades pontuais , até que a normalização se complete em toda a rede.

    Seguimos acompanhando de perto para garantir a total estabilidade.

  • Analyse
    Analyse

    Identificamos uma instabilidade em uma das rotas de conexão com um dos nossos Datacenters, que podem afetar o acesso a sites e serviços hospedados nessa estrutura. Nossa equipe já está investigando para normalizar a situação.